Questions les plus posées (FAQ)

LAMY Expertise

Qui êtes vous ?
LAMY Expertise est un cabinet d’expertise bâtiment indépendant. Fondée en 1982, nous conseillons les particuliers, ainsi que les professionnels sur des problématiques immobilières (fissurations, humidité, litige construction, valorisation de patrimoine, etc.). Plus d’information sur notre site internet www.expertise-lamy.fr et encore sur cette page.

Quels sont vos prestations, services et produits ?
Nous proposons différents services à nos clients. Des expertises, du conseil à distance (avis sur dossier, télé-expertise, télé-consultation…) et des produits numériques (infoproduits par exemple) et tangibles (Jauge Saugnac par exemple).

COMMANDE ET PAIEMENT

Où intervenez-vous en expertise ?
Partout en France ! Nous disposons d’un réseau de techniciens répartis dans les principales régions de France pour réaliser les relevés terrain et apporter, le cas échéant, les conseils utiles. Notre siège social se trouve près de Lyon à Champagne au Mont d’Or (12 rue Jean Elysée Dupuy).

Pour les produits physiques, comment suivre la livraison de ma commande ?
Après expédition, nous vous enverrons un mail avec votre numéro de commande pour suivre votre colis directement sur le site de notre transporteur.
S’agissant des produits numériques (infoproduit, ebook), vous recevez directement le lien d’accès au contenu par email.

Mon paiement est il sécurisé ?
Vous pouvez payer en toute tranquillité avec votre carte bancaire sur la Boutique Expertise LAMY. En effet, le certificat SSL, justifié par le petit cadenas que vous voyez en haut à gauche de votre écran, assure une sécurité très élevée au sein de notre plateforme.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard par exemple) ainsi que les virements. Cependant, nous n'acceptons pas les chèques et les mandats-poste.

RETOUR / REMBOURSEMENT

La prestation et/ou l’article commandé ne me conviennent pas, que dois je faire ?
Si votre article ne correspond pas à vos entente ou est endommagé et que vous souhaitez l’échanger ou être remboursé, envoyez nous un mail à notre adresse : contact[at]expertise-lamy.fr en précisant votre demande. Nous vous indiquerons alors les démarches à suivre.

Puis-je demander le remboursement d’une commande ?
Oui vous pouvez nous demander le remboursement en nous envoyant un mail à contact[at]expertise-lamy.fr et nous vous répondrons rapidement.